天津市滨海新区鹤童老人服务院

养老院简介

1995年4月20日，鹤童在天津诞生，是由民间发起、民间投资、民间运作的民间组织。按照我国现行民间组织法律法规的有关规定，其体制独立，不享受任何固定的财政划拨或补贴，其恪守民间性、组织性、自治性、志愿性、公益性、非营利性和非宗教性的原则。13年后的今天，鹤童老年福利协会、鹤童民办非企业系列单位、鹤童老年公益基金会三位一体，共同打造着中国民间组织为老社会服务的鹤童品牌。 鹤童是典型的非营利机构法人组织（NGO-NPO）。由老领导、老前辈、专家学者、企业家、实务工作者和热心公益人士组成的鹤童理事会，有着服务老年人的公益使命，有个不以营利为目的的组织结构和一套不致任何人利已营私的管理制度。13年来，社会对其认可及信任的程度（公信力）、其所使用资源的效用及社会期待或需求满足可以交代的程度（责信度）是高的；其依赖社会捐输并享有“社会公器”的免税地位，导致其可持续性发展有了保障。 作为第三部门的鹤童，深知其偏好集体财而非私人财、所有权不属于任何个人的组织形式；接受政府资助和社会捐赠是其主要替代性收益来源。其所采用的使用者付费、差别取费等方式，只是达成其对特殊标的人口的社会服务使命和更重要组织目标之手段；而绝非偏好和追求最大化利润。其被赋予公众利益而非私人利益，所得到的获利都必须用于组织的目标而非个人。其并不在于创造利润的多寡，而在于其创造社会价值的程度。 鹤童老年福利协会 鹤童老年福利协会现有登记会员单位10个、会员700余人，多年来，协会成员一贯追逐和发扬志愿者精神，服务开展或活动参与均以志愿为基础。理事会成员绝大部分不在鹤童受薪，理事长本人就是志愿者；不但不受薪，理事们的主要职责是“劝募”。通过理事本人的人格魅力及其社会影响，带动社会捐助资源流入鹤童。鹤童还恪守非营利组织必须信息公开原则，邀请社会人士出任义务司库，并坚持每年的财务审计公开。 鹤童义工联合会隶属于协会，现有登记注册的义务服务志愿者5000余人，他们主要来自京津两地国家机关、企事业单位、大中小学校和街道社区等；针对我国现阶段长期照护老年人机构社会工作者严重缺位之局面，坚持常年开展与老年人进行心理沟通和精神慰藉等活动；义工们专业化的活动设计，使住养老年人的精神赡养有了归宿与寄托。每年的“母亲节”和“国际志愿者日”，都是鹤童义工们开展各种活动的精彩时刻。 鹤童之声合唱团、鹤童京剧社、鹤童DV研究社和鹤童骑游队，都是健康型老年人的活动组织。他们以其自组织的形式，自娱自乐开展丰富多彩、有益于身心健康的各类活动。2005年，合唱团曾应香港耆康老人福利会之邀，赴港参加两岸四地长者文化艺术交流活动。 鹤童老年福利协会秘书处设有财务稽核部、计划运营部和公共关系部，全面组织开展鹤童的日常工作和具体事宜。最新成立的鹤童委托管理中心，专司鹤童接受政府等部门委托管理的业务推展和谈判。 鹤童民办非企业系列单位 鹤童民办非企业系列单位主要有：长期照护（LTC）老人院5座（其中1座为接受政府委托管理），老年病医院1座，老人护理职业培训学校2座，国家职业技能鉴定所1个；尚未登记的试运行机构主要有：免陪护派遣中心、餐饮配送中心、老年用品研究所；此外，还有已进行企业登记的公益性物业服务公司一个。 鹤童通过13年的努力，已建立起一个年收入突破1300万元、较有规模的养老社会服务的产业集团联合体。其涉足院舍养老、医疗卫生、居家照料、老年餐饮、清洁管家、护理教育、老年用品等七大领域，紧紧围绕老年产业的上下游产品，在老年产业链上做足文章。其始终把社会效益摆在首位，坚持以支定收，坚持不以创造收益来衡量成败，坚持在服务和产品创新上集中思考，把老年服务做实做强。 鹤童5座长期照护老人院舍分布京、津两地，收养了近500位高龄患病、不能自理、需要长期照护甚至临终关怀的老年人；其所奉行的服务理念是“替天下儿女尽孝，为党和政府分忧”。住养老年人的平均年龄在77.9岁。其中，大小便能够自理的仅占4%，行动自如的仅占8%，长期依靠轮椅的为42%，完全卧床的达到22%。13年来，先后曾有近2000位老年人在这里安详走完人生的最后历程。鹤童效仿国际上社会团体组织形式，率先摸索出一套对长期照护老年人集中赡养连锁机构的运作模式。 鹤童养老护理长期照护的专业化模式基本克隆的是德国模式。结合国情，形成了具有特色的鹤童服务模式。鹤童提出“提高老年人生活质量，保持老年人晚年尊严”的严肃命题；引进“让躺着的老人坐起来、让坐着的老人站起来、让站着的老人走起来”的护理程序；停用传统尿布而改穿纸尿裤；推广养老护理员八小时、三班倒的工作制度；采用对不能自理老年人七个等级和对痴呆症老人五个等级的评估制度。 鹤童举办的老年病医院——天津延安医院，是医疗保险定点医疗单位。该医院的医疗特色是临终关怀与老年痴呆，是天津中医药大学附属医院老年痴呆症的科研基地。鹤童为生命晚期或吞咽出现困难的老年人专门建有匀浆膳制作车间，每天批量生产符合营养素标准的特殊饮食。还研制出能有效防止坠床意外发生的老人护理专用床并获得国家专利。 分布在天津和甘肃的鹤童2所培训机构，常年定向培养并输送职业养老护理员。曾接受民政部、劳动和社会保障部委托，先后参与制订《养老护理员国家职业标准》、主编专用于国家职业技能鉴定的《养老护理员国家职业资格培训教程》，以及《养老护理员国家职业资格培训教学大纲》。还接受中华慈善总会的委托，连续举办四期“全国老人院院长培训班”、三届“全国老人院院长论坛”。 为把发展之路走实，多年来的鹤童，先后采用现代企业管理最前沿的理论和模式来进行管理：采取纵向一体化战略，以降低成本和提高效率为出发点，不断完善鹤童对纵向相关许多活动直接拥有和控制的价值链。以建立鹤童核心竞争力为落脚点，让鹤童的综合能力建立在邻近纵向相关多项能力的发展之上。以社会经济为目标，走上了一条产业化、集约化、集团化的社会企业管理之路。 围绕专业养老护理院舍服务与管理的核心业务与技能，多年来，鹤童还积极实现相关产业的多元化战略：透过掠夺性定价和互相购买等方式，实现了鹤童内部的资本市场、人员流动、有形与无形资源共享的范围经济的组织形式。鹤童还积极利用其品牌的比较优势，开展全国战略，尝试让鹤童的技术、人才和专利形成全国交易体系；采用特许加盟、委托管理、管理咨询等灵活方式，探索跨地区经营新模式。 13年的鹤童，先后让数百名“4050”城市下岗失业人员实现了集体再就业；有关领导曾对鹤童的评价是：既解放生产力，又创造生产力！鹤童员工工资在连年攀升，仅去年与今年同期比较，工资增幅已高达50%。如今的鹤童，党政工团一应俱全，年年都有申请入党的员工加入党组织，党支部连续10年荣获“先进党组织”称号。2005年，一名曾在鹤童工作9年的养老护理员，还荣获了天津市“五一”劳动奖章。鹤童曾先后在民政部“全国社会福利社会化工作会议”和“全国养老服务社会化经验交流会议”上，作为全国唯一一家来自基层的民办养老护理单位做大会发言。 鹤童老年公益基金会 鹤童老年公益基金会通过广泛动员社会各界，调动各种社会资源，在已初步建立起能抵御一定风险的鹤童发展基金之上建立起来的又一法人组织。鹤童有一整套向社会筹募、财务公示等透明的运作体系，其吸引企业家透过捐助行为来提升企业影响力的做法，已形成了良性循环；“鹤童一元捐”、“鹤童冬日捐”等已形成鹤童特有的捐赠活动品牌效应。 鉴于鹤童常年收养的老年人存在经济支付能力的严重不足，譬如北京丰台鹤童慈善老人护理院需要全面照顾的老人家，食、宿、护全部费用累加月收费仅为1000 元；而据迄今为止的统计表明：竟还有占鹤童入住老年人总数7%的老人交纳不起基本的费用，有30余位老年人平均每个人的年度费用差额达到3240元；此外，设备更新、房屋装修等费用也均为缺口，因此鹤童社会筹募的任务很大。鹤童坚持开展社会筹募工作，设有“鹤童护理基金”“员工奖励基金”等，基金会为企业家乃至普通公民搭建了一个向老年人、特别是贫困老年人奉献爱心的平台。 中国老人院网站（www.zglry.org）、《鹤童》报分别是鹤童老年公益基金会的立体与平面宣传窗口，基金会还负责策划与组织系列大型“孝行天下”的公益性活动；还接受国际国内相关组织委托，开展系列有关老年人问题的研究与调查工作；还编写相关的系列丛书，包括研究性的论文集、专著，服务与咨询的手册等。基金会奉行并不在于积累现金和资产，而是建构其完成使命的能力的理念，积极开展对社会资本、信用和承诺三个无形资产的运用，目标是朝着“日渐成为可信赖者”的方向前进。 在构建“以人为本”和谐社会新的历史时期，在全党全国响应胡总书记“八荣八耻”号召的时期，鹤童将继续坚持“以老年人为本”的服务理念，继续坚持向国内外同类机构和组织不断学习的习惯，继续坚持非营利机构运做与提供专业化服务的方向，继续坚持社会组织管理社会公益服务机构的体制，以及继续坚持老年事业与养老产业共同协调发展的探索。要依靠政府依靠党，要依靠社会依靠兄弟组织，要积累经验不断努力与创新，要积极打造鹤童品牌，因为鹤童的目标是发展100年！
 

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养老院护理