河北省石家庄市桥西区福凯老年托养院

福凯老年托养院入院须知
一、入住条件：
1、 年龄在60岁（含60岁）以上，无传染类疾病、生活可以自理、或半自理、或完全不能自理的老人。
2、 60岁以下，因病、因伤生活不能完全自理、家中无人照料、又需长期治疗护理的病人，也可入住。
3、 老人自愿入住，子女或委托单位同意入住。
4、 老人或家属、子女具有一定稳定经济收入来源，能按时自觉交纳入住费用。
5、 无严重不良嗜好，如吸毒等。
6、 本市或外埠老人同等对待，收费相同。
二、入住流程：
１、申请：入住老人本人或其亲属、或委托单位向福凯老年托养院提出入院申请。
２、体检：提交近期健康体检证明，或近期住院病历。如无近期健康体检证明，或近期住院病历的，由福凯老年托养院委托石家庄北方医院代为体检，并建立健康档案。
３、定级：由福凯老年托养院委托石家庄北方医院，根据体检结果和以往病史综合评估，确定护理等级。
４、签订协议：入住老人须持有效证件（身份证、户口本、退休证、医保卡等及其复印件），以及近期一寸免冠照片2张，签订《入住协议书》，方可入住。
５、交费：根据协议中的收费标准，到财务室交费。
６、入住：院方根据床位情况，通知入住人员入院。
7、 证明：老人亲属、子女需提交身份证、单位证明、收入证明、详细地址电话等，其复印件由托养院留存。
8、 物品：老人随身携带的贵重物品及各种证件原件等，可由托养院代为保管，但须亲属、子女签字认可。
9、 爱好：老人喜爱的花鸟鱼虫等，经院方许可，可以带入院内。但猫狗等大型动物不得带入院内。
10、 其他：入住老人的亲属、子女不得隐瞒入住老人的真实病史、生活嗜好、不良习惯等有关情况。否则入院后一经发现且情况严重者，即请托养人接回原居住地，中止协议，我院并不承担任何责任。一切后果，由托养人负责。

11、 用品：需自带的日常生活用品（洗漱用品、凉衣架、保温瓶、保温饭盒、勺子、小板凳、躺椅、茶杯、换洗衣物、被褥等）。

12、 入住时，除缴纳当月费用外，需预付医疗备用金及押金2000元，用于转院急诊时所需费用垫付。如无花费，离院时退还。

13、 探视：家属探视代养人员时需在门卫处签字；家属探视期间，严禁在房间吸烟或高声喧哗；若无特殊情况，家属不得在院内留宿。家属带来的食物要确保卫生，自带药品要遵医嘱，相关责任自行负责。

14、 请假：老人离院应向托养院值班室请假，并应有亲属陪同，按时回院。请假一个月以上可免当月护理费、伙食费，但床位费照收。入住未满半个月出院者按半个月标准收费，满半个月未满一个月出院者，按一个月标准收费。代养人员出院，应提前申请，

15、 忠告：尽可能不让代养人员喝酒或少喝酒，防止发生心脑血管疾病。

16、 管理：家具及日常生活用品须摆放整齐，不准乱贴、乱画、乱钉、乱挂，不准摆放规定以外的任何物品，不准另起炉灶，未经许可不得使用电热器具。

17、 爱护公物及花卉，损坏物品要照价赔偿。积极参加集体活动和力所能及的公益劳动，锻炼身体，增强体质，延年益寿；

 

托养院安全守则

 

    一、不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。
    二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。
    三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，不准私自生火，以防造成火灾等事故。
    四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。
    五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，并说明去向，以防走失。
    六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。
    七、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。
    八、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。

托养院管理制度
    一、门卫值班制度
    1、做好值班日记，晚上10点锁好大门，早7:30开大门，晚10点后未经管理人员许可不准开门放行，晚上要加强安全巡查。
    2、值班期间不准擅离职守，不准找人顶替、不准做与值班无关的事、不准私自放行车辆。
    3、对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位。
    4、值班前与值班期间不准喝酒。
    5、对外出老人要详细询问外出原因，并要认真做好登记。
    6、对无理取闹与违反门卫规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。
    7、对头脑不清醒或行动不便的院民，未经管理人员许可，不能离院。
    二、卫生保健制度
    1、建立卫生责任制，实行卫生区包干，对绿化区、公共场所、厕所的卫生由专人负责，生活不能自理的老人房间卫生由护理人员负责。
    2、老人房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；公共场所、绿化区做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等；水沟、下水道要保持畅通、清洁。
    3、个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。
    4、坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
    5、搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质食品。
    6、对老人进行定期体检，建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品。
    7、组织老人开展文体活动，提供有益老人身心健康的娱乐活动，严禁赌博行为。
    8、定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
    三、食堂管理制度
    1、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
    2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。
    3、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。
    4、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。
    5、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。
    6、成立膳食委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。
    四、老人自我卫生管理制度
    1、保持居住环境整洁、舒适，增强老人身体健康。每位老人要自觉维护托老院室内外卫生，保持院内整洁、卫生、舒适。
    2、室外公共区域要天天打扫，由专人负责。
    3、生活自理的老人应经常打扫室内环境卫生。对生活不能自理的老人，房间由护工负责。
    4、要注意个人卫生，生活用品要放置有序。房间要整洁，勤洗衣物，勤洗澡，被子、蚊帐勤洗勤晒。
    5、室内垃圾一律送往统一规定的垃圾池，不准随意堆放。
    6、为了保持室内外整洁，不准接受院外人员在本院内存放任何物品。
    7、抓好食堂卫生管理，注重饮食卫生，谨防病从口入。
    8、托老院管理人员每月要组织一次卫生评比，挂流动红旗，奖励先进，查找不足，确保居住环境整洁卫生。

托养院职工职业道德规范
    一、尊老爱老敬老，合法权益确保；
    二、人人遵章守纪，个个端正仪表；
    三、工作尽职尽责，言行文明礼貌；
    四、不怕吃苦受累，服务热情周到；
    五、康复健身多样，精心护理理疗；
    六、饮食调剂可口，千方百计做到；
    七、钱车水电房气，用好修好管好；
    八、清正廉洁奉公，不贪不占不要；

住院十要十不要
    一、要互相团结、互相帮助，不要相骂打架。
    二、要讲究卫生，保持清洁，不要随地吐痰。
    三、要保护绿化环境，不要乱丢瓜皮纸屑。
    四、要注意安全整洁，不要乱晒乱放。
    五、要保持墙面美观，不要在墙面打钉吊线。
    六、要大小便入缸入厕，不要随地大小便。
    七、要统一摆放物品，不要乱放杂物。
    八、要及时关灯、关水，不要浪费能源。
    九、要外出请假登记，不要无故离院。
    十、要爱护公物，不要乱拿和损坏集体财产。

服务口号

    知老人之所需，急老人之所急。
    老人及儿女满意是我们服务的目标。
    家家有老人，人人都会老，尊老是道德，养老是责任。
    为您创造温馨的晚年，伴您度过不老的人生。
    儿女的孝，老人的笑。
    听老人之声，言老人之事，解老人之忧，重老人之友。

服务承诺
    事无巨细　尽心尽力　全面照顾　无微不至

服务标准
    1、根据入住老人的身体状况核实确定护理级别，分为自理、半护、全护、特护四个护理级别。
    2、自理级别：老人属完全行为能力人，思维正常，活动自如。服务内容为负责整理室内卫生，负责洗衣服、送开水、送饭，负责清洗、消毒餐具。
    3、半护级别：老人头脑清醒，身体活动稍有不便。服务内容在自理级别的基础上，另增加送倒洗脸水、洗脚水，负责刮胡须，剪指甲。
    4、全护级别：老人思维基本正常行动有些不便，有时大小便失禁。服务内容在半护级别基础上，另增加穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、倒便盆。
    5、特护级别：老人不能行动，完全卧床，生活起居完全依赖他人照顾。服务内容在全护级别的基础上，另增加喂水、喂饭、翻身，负责处理床上大小便，擦洗全身等。

    服务项目
    全托服务
    24小时提供高水平的亲情服务，经常与老人沟通，了解老人的喜怒哀乐、脾气秉性、生活习惯，了解老人的内心世界，视老人为亲人，尽最大可能让老人保持心情舒畅，生活愉快、晚年幸福。各房间均设呼叫系统，有需求或遇紧急情况，工作人员可随时到房间为您服务。
    晨间服务：每天早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头、整理床单。
    晚间服务：每天晚上督促老人洗脸、洗脚、洗臀部、铺床。睡觉时，服务员巡视居室，观察老人睡眠情况并及时报告医生及家属。