北京市海淀区爱暮家养老院

所在地区北京北京市海淀区
详细地址中国北京海淀区香山新营20号（No.20 Xinying, Fragrant Hill, Haidian District, Beijing P.R.China）
邮编100093
电话号010-62595599/62592420
 

入住流程： 1、客户通过来电咨询，得知爱暮家基本情况。接待中心人员应带领来访客户到现场参观，要了解客户的满意度。 2、客户入住签约时，应在爱暮家接待中心填写入住申请表（应详细填写个人信息）并且意向选房。客户在入住前，应进行身体检查及面试（老人及监护人），达到爱暮家入住条件方可入住。 3、客户签订入住协议后，到财务部交付入住押金、医疗押金、协议签订的床位租金和餐费。 4、房务部接到接待中心的预定单和客户资料，将其入住的客户信息录入存档。如果当日入住，需在当日办理入住手续。如择日入住，客务部将统一录入客户信息，并将准备人住人入住备品。 5、房务部将为入住人办理完入住手续时，将入住人入住情况反馈给接待中心。 6、接待中心和服务中心将已入住的客户信息整理并做好录入存档。并对入住人的情况随时跟踪，体现爱暮家人性化的管 理。 入住须知 1.凡本人自愿，能适应集体生活且经家属同意的老人方能申请入住北京市海淀区爱暮家养老院（以下简称“爱暮家”）； 2.申请者应当持本人和送养人或监护人的有效证件（身份证、户口本、护照等）到爱暮家填写申请，申请的同时须交付医疗押金。若申请人未能通过体检，将无息退还该笔医疗押金； 3.入住爱暮家之前，申请者必须进行体检或提供近期(一个月内)体检证明（该证明应当是本院指定的医院或与其同级的医院出具的），申请者可以在本院指定的医院或者与该医院同级的医院进行体检（如化验肝功、血常规、尿常规、透视、胸片、心电图、B超等），凡体检结果达到院方标准者可以入住本院，对体检未达标者本院有权拒绝其入住； 4.体检合格者可以办理正式入住手续，入住者可以选择适合自己的房屋，在确定具体入住的房屋后与本院签订《北京市海淀区爱暮家养老院入住协议书》及其附件；办理入住手续时，需向本院交付入住押金，该押金在正常入住期限届满办理离院手续时将全部无息返还；同时，入住者还应当按照协议书中的约定交付首次入住费用及其他费用后，方可入住本院；入住者须有送养单位或个人的经济担保（担保人应当是具有完全民事行为能力者）并出具相应的证明，在办理入住手续时，送养人应当持有效证件到场和入住者一同与本院签订《北京市海淀区爱暮家养老院入住协议书》及其附件； 5.入住者的家属或监护人，应当确定具体人员与本院保持联系，以便及时交流入住者的生活健康等情况，若该人联系方式有变，应当及时通知本院，以保证在入住者发生紧急情况时，本院可以及时通知； 6.本院住房分为标准间、一室一厅套房、两室一厅豪华子女套房，每居室最多可住2人，可以单人或单个家庭包房间居住，也可以与其他人共同居住；入住者在选定房屋之后，未经本院许可不得随意调换房间、留他人住宿或私自转让（转租）；若因特殊情况确需调换、留宿的，必须向本院提出申请，经批准后进行安排； 7.本院为入住者提供房间内必备的家具用品，入住者可以从本院提供的备选生活用品清单中选择自己所需的生活用品；入住者也可自行携带所需的生活用品，但应经本院同意后方可带入；因入住者未经本院同意私带入的生活用品造成的一切损失，由入住者及其监护人承担全部责任； 8.入住时，本院、入住者、送养人三方应当共同确认入住房间内的各项设备和用具与《设备用具清单》配置内容是否相符，设备用具的情况是否齐全完好，并共同签字确认； 9.入住者不得擅自携带任何种类的电器入住本院，如确实需要应向院方提出申请并说明其所携带的电器种类，在经本院同意后方可带入，使用该电器产生的费用由入住者自行承担；未经院方同意，因入住者擅自带入的电器出现的问题和意外，由入住者及其监护人承担一切责任； 10.入住期间，入住者应当遵守公寓守则，注意个人卫生、保持房间整洁，在离开房间时要关好门窗，注意安全； 11.入住者在院期间应当遵守本院的各项规章条例，服从管理人员的管理；如多次违反规章制度，刁难工作人员，寻衅闹事的，经批评教育后仍不改正的，视为违反合同处理，本院有权强行要求其退院； 12.入住者的特殊要求（如饮食、美发、美容、通讯等）所产生的费用，除本院明确规定免费的外其余均由入住者自行承担； 13.入住人的贵重物品（如现金、首饰等）应自行妥善保管，如有丢失，责任由入住人或其监护人自行承担；必要时可以交由公寓的管理人员进行保管； 14.养老院内原则上不允许入住人私自带养猫、狗、小鸟等各种宠物，其他如金鱼等宠物须在院方和合住邻居同意的前提下方能带入； 15.入住期间，若入住者或其家属为其请假回家的，在离院前应当在管理员处对离院时间、去向以及同行者等信息进行登记，在办理相关的手续后领取出门条方能离院；未取得出门条者不得擅自外出、外宿 ； 16.入住者若想提前结束如老人请假回家后想出院，必须及时通知院方，出院时间按通知院方时间结算；办理结束住宿手续时，需要携带入住押金凭证。 17.本入住须知归本院解释和修订。
 

服务保证

——专业的医疗保健设施及科学、精确、安全的服务管理体系为长者保驾护航，保证服务到位，长者生活方便；

——优质的香山水、先进的网络与通讯等硬件设施，满足长者生活的高品质需求；
 
——24小时智能化监控及医护值班，及时准确的移动报警等，保证老人入住安全；
 
——充分借鉴欧美养老院先进管理方法，结合中国国情，构建适合中国的养老院管理体系；
 
 ——与附近大型三甲医院合作，设立绿色就诊通道，确保入住长者享受便捷高效的就医服务；
 
——建立入住长者健康档案，将长者既往病史、体检信息，医生每日巡检记录及时准确的登记并归档；
 
——保健师提供健康养生指导及保健按摩服务并邀请老年病专家定期巡诊；
 
——健全的老年康体娱乐管理体系，完善的康娱设施，确保长者享受到丰富多彩的康娱生活。
 

爱暮家（香山）长者天地实施24小时全方位管家式服务，为入住长者提供全天候护理服务和安全保障。

服务项目：

心理咨询

    1.    心理咨询师每月一次心理咨询，在您遇到心里困惑时可为您进行专业的心理疏导服务。

    2.    生活管家和心理咨询志愿者同您交知心朋友，经常与您谈天聊天，交流思想，有针对性的进行心理关爱。

生活服务

一、24小时服务
    1. 爱暮家设有大型智能监控室，并配有24小时监控系统及保安巡视值班，应对可能出现的异常，为入住爱暮家的会员提供安全保障。
    2. 爱暮家每座楼都设有值班室，并配有24小时值班人员，以满足入住会员的需求。
    3. 爱暮家医务室配有24小时值班人员，以方便入住会员就医的需求。

二、钟点服务
    爱暮家提供临时（应急）钟点服务，如陪护就医、临时陪伴等；

三、保洁维修
    1. 每日一次卫生清洁、通风，包括入住房间及公共区域。
    2. 每周一次紫外线消毒，包括公共区域、餐厅、医务室。
    3. 每月对您居室中的电线、插座、紧急呼救设备、家电等进行检测检修，以消除安全隐患，保证正常使用。
    4. 定期换洗床单、被罩、枕套和常规水洗衣物服务。
    5. 设有公共洗衣机供老人自助使用。
    6. 爱暮家同专业洗衣店合作，按照您要求，上门收集您需要送洗的衣物，清洗后送还于您。

四、紧急呼叫
    1. 爱暮家在每个房间和公共活动区域，均装有固定式紧急呼叫按钮。
    2. 爱暮家为入住的会员配备24小时移动式紧急呼叫装置。在楼层或房间内遇到紧急情况，可随时按动呼叫按钮，服务人员将在第一时间赶赴现场。

五、出行服务
    班车：爱暮家将于2009年秋季推出每周两次购物班车服务。
    专车: 爱暮家开展专车租赁业务，您只需要提前一天向管家进行预定，专车的收费按照北京市出租车计费标准计费。

六、事物代理
    代领代办：管家为您代办报刊、代领书信、快递、邮件包裹、代订机票、鲜花等。
    代买代送：爱暮家为您提供日常生活用品的代买服务，如您有代买的需求，您可以将需要购买的物品信息告知管家，由管家安排专人集中采购并送到您房间。

七、会所服务
    会所功能布置如下：
    一层：茶吧、休闲娱乐
    二层：主题餐厅
    三层：风景餐厅、多功能影音厅

    在茶吧、休闲娱乐区可以弹奏钢琴、聆听音乐、茶艺展示，还可以在三层多功能厅欣赏影视、演唱歌曲、结伴舞蹈。

八、亲情提醒
    亲情联络：管家将为您建立一份亲情档案，登记您家人及其他重要亲友的基本信息，方便联系您的家人和亲友，并将您的生活情况及相关信息及时、友善地传递给您的家人或亲友。管家会即时向您提醒家人和亲友的生日或其他纪念日，像亲友提醒您的生日和其他纪念日，以便互相祝福。
   亲情私人档：管家将为您建立一份亲情私人档，将记录您的喜好、饮食习惯、生活习惯等，方便为您提供周到的服务。
   亲情提醒：管家将根据您的要求提供叫早提醒、餐前提醒、天气提醒、用药提醒、留言、问讯等服务。
   亲情活动：根据您的要求，或您家人亲友的要求，爱暮家可以为您组织专门的活动，以增进您和您家人亲友间的联系和感情。

医疗保健服务

一、健康咨询
    爱暮家设有医疗室，为您提供医疗、保健、营养等方面的咨询服务。
    1. 健康档案：为您建立健康档案，将既往病史、体检信息、巡诊记录及时准确地登记归档。
    2. 健康巡检：专家健康巡诊，由部队医院专家免费对入住会员健康状况进行巡检，会员可随时向专家咨询健康方面的问题。
    3. 健康指导：按照您的健康档案和健康状况，提供健康咨询并为您做出饮食起居方面科学生活方式的指导。

二、护理照料
    爱暮家将提供家庭医生，根据入住会员的不同情况提出护理建议，进行护理评定，由专业护理人员负责护理照料。

三、医疗服务
    体格检查
    1. 爱暮家定期为您提供简单的体格检查，包括量血压、量体温、测脉搏等。
    2. 爱暮家对入住的会员赠送999意外保险。
    3. 爱暮家每年为您安排一次三十项的全面体检。
    疾病治疗：爱暮家医疗室，可以对常见病、多发病进行诊断、治疗。
    紧急救护：爱暮家工作人员都接受紧急救护培训，一旦发生紧急状况将在第一时间实施救护，并迅速组织医务人员实施救治。

四、心理关爱
    1. 心理咨询师每月一次心理咨询，在您遇到心里困惑时可为您进行专业的心理疏导服务。
    2. 生活管家和心理咨询志愿者同您交知心朋友，经常与您谈天聊天，交流思想，有针对性的进行心理关爱。

五、医疗绿色通道
    爱暮家与附近三甲医院建立长期合作关系，实现专家资源共享，并开设急救绿色通道，您可以通过管家、医生进行约诊或入院就医。

六、专业营养配餐
    在餐厅、会所、阳光房以及公共活动区域，均为会员提供高品质的餐饮服务。
    餐厅服务：配餐中心提供零点、套餐、西式简餐、营养膳食等，并提供送餐服务。
    会所、阳光房以及公共活动区域：随时为您提供各式咖啡、果汁、茶、以及各种点心等。
    个性服务：可提供入户烹饪、提供营养餐咨询等服务。

康娱服务

一、爱暮家学堂
    1. 爱暮家开设“爱暮家学堂”，邀请北京各大学专家、教授开设时政、历史、财经、文艺、科技、英语、电脑等方面进修班。并邀请文化艺术、保健养生及其他行业的名人、专家、学者等举办讲座与您面对面交流。
    2. 爱暮家将定期开展文艺、科技、英语等方面的比赛，邀请青少年到爱暮家与您进行文艺表演、棋牌、书画比赛。

二、爱暮家艺术团
    1. 爱暮家管家收集您的兴趣爱好和需求，向您推荐与您兴趣爱好相符的艺术活动。爱暮家艺术团将组建合唱团、舞蹈队、登山队、手工沙龙、时装秀、厨艺、采摘、书法绘画、票友、种植、棋牌、茶艺等常规活动，丰富您的生活，增加您的乐趣。
    2. 爱暮家艺术团将为您安排日常活动，包括晨练、太极拳、五指操、健美操等。

三、主题活动
    1. 爱暮家将为入住的会员筹划内容丰富、形式多样的主题活动，如各类节庆活动、竞赛活动、展示活动、参观活动等。
    2. 爱暮家管家将为您每周播放一次经典怀旧电影。

四、度假养老
    1. 爱暮家将通过建立连锁养老院，为入住的会员提供异地互换式养老。
    2. 爱暮家联合专业的旅游公司，定期向您提供旅游资讯。按照您的需求，可以为您提供旅游路线设计，旅游组织安排等服务。

五、志愿者服务
    1. 爱暮家组建义工队伍，定期安排义工与您沟通交流，可与义工共同做力所能及的工作，如浇花、摆餐具、整理图书室、收拾活动室、收拾果园、读报、拍照、布置会所等。
    2. 爱暮家每年不定期邀请您和您的亲友参加为期两天的义工活动。

六、忆往昔社团
    爱暮家组建忆往昔社团，定期为入住会员组织讲述会员自己过去辉煌和特色经历的机会，并编辑成书。

服务环境及设施特点：

国际化的家

    爱暮家的建筑完全依照欧美风格设计，由国际著名设计师博采世界各地养老机构建筑特点、为充分体现年长者生活特色而构建。宜人的居住环境、全方位的生活护理，让来自五湖四海的长者们，在国际化的人文环境中尽享幸福晚年。

天然的家

    爱暮家西侧紧依香山，东侧与植物园为邻。青山绿水，鸟语花香，清风吹来，宛如玉手拂面，仿佛天上人间。香山的空气负氧离子含量极高，置身其中，神清气爽。处于天然氧吧的爱暮家，占地27亩，建筑面积9,000㎡，设有房间153间/套主体由三栋楼房组成。互为连同，错落有致，使长者们置身于山的怀抱，在都市的喧嚣中享受静谧的生活空间。

花园里的家

   地处香山，毗邻植物园， 亲水、健康、养生，从曲径通幽的情境营造到人与自然的和谐、安全无障碍功能的体现，无不彰显“以人为本，天人合一”的理念。置身其中，犹如徜徉在私家花园。

私属的家

    爱暮家为年长者提供的是一个全新的、隐私与自由相结合的家园，一个理想的生活空间！年长者可以选择自己喜欢的房间；拥有私属厨房；甚至拥有自己的蔬菜地——回归田园乐趣；将自己家中使用多年、充满留恋的家具用品搬来这里，营造自己的居住空间……广泛的选择，让年长者享有充分的生活权，如同在自己家中一般轻松惬意。

温馨浪漫的家

    从风景如画的居住环境、庭院阳光连廊，到造型简约的美式古典家具、春意盎然的碎花壁纸……浓郁生活风情、点滴生活细节。爱暮家，为年长者缔造一份浪漫而温馨的情怀，让爱心延伸到生活每个角落。爱暮家的诞生，让年长者在现有的家以外，有了新的选择，有了更多的生活、休闲、享受和社交的空间。

丰富多彩的家

    爱暮家为年长者在全年的每个月都设计了丰富的活动主题：有怀旧的、前卫的、艺术的；有生活的、体力的、脑力的；也有传统的，有异域的，不一而足。配合着每天的常规活动安排，年长者的日子过得红红火火，充满欢歌笑语。年长者可以根据自己的爱好和身体状况，或演绎精彩的网球秀，还可以练习太极拳，或者足登厚袜、行走在天然的健身足道上……幽美的自然景观延伸了年长者的生活空间，丰富的组团活动拉近了彼此间的距离，关爱，自然、开放、快乐是我们永恒的主题。

安全、健康、舒适的家

    与附近大型三甲医院建立就诊急救绿色通道；先进的紧急呼叫系统；健康干预措施（抗衰老、健康讲座、生命体征检测等），经验丰富的护理人员无微不至的贴身贴心服务，为长者们营造安全、健康、舒适的家。
    饮香山 “长寿水”，食爽口绿色菜，另外。爱暮家的高级营养师还将结合年长者的个体特质和每日活动，为其提供营养配餐。健康的饮食让爱暮家的长者们神采奕奕，精神矍铄！
    爱暮家所有客房都是按照私家会所的标准装修和配置，针对年长者的特点，突出绿色、环保和人性化——高档纯棉家私，贴身柔软棉织品，感受典雅温馨，用爱心呵护每一位年长者！

享受的家

    每一个优秀企业的后面，必然有一个优秀的团队。爱暮家的管理由中国酒店服务业专业人士主持，依据爱暮家（香山）长者天地的标准化服务流程，确保对每一个细节的关注，为年长者提供无微不至的“阳光”体贴服务。爱暮家，让年长者享受健康快乐生活，享受充满朝阳的夕阳人生！